从25日起，达芬奇家居有限公司正式注册了顾客效劳热线4006505867以受理投诉，每天早9点至晚6点将受理消费者的咨询和投诉。许诺受理后在24小时内联络消费者进行盯梢处理。总算正式面临消费者。而另一边，相关部分的判定成果却迟迟不见踪影，消费者的维权路途仍然绵长。

达芬奇注册投诉热线 许诺24小时内有“回音”

昨日上午9时30分许，记者拨打了达芬奇投诉热线，电话还算好打，两次便拨通了。据接线的效劳人员介绍，现在，已经有两条线路能正常运用。第三条线正在调试。

效劳人员：我们先做记载，然后会有专门的搭档依照您的订单号查询到您的详细产品，然后在24小时之内会进一步与您联络，来商谈进行处理。

记者：整个处理需求多长时间？

效劳人员：这个要看详细是怎样的问题，应该会很快，我们在集中精力处理此事。

权威机构判定成果迟迟不见踪影

与此同时，记者昨日下午企图经过工商和质检两条途径了解行政机关的调查成果，却未得到任何成果。权威机构的判定成果也迟迟不见踪影，给消费者维权带来不少阻力。

记者：这两天我们在处理达芬奇的这个工作上有什么发展吗？

上海市消费者维护委员会秘书长赵皎黎：没有，到底是产品质量问题仍是虚报原产地，我们也要等行政部分定性。

记者：为什么这个成果出来这么慢？

赵皎黎：我也不知道。央视曝光说卡布丽缇不是意大利出产的，现在达芬奇说，卡布丽缇必定是意大利出产的。我们就要政府部分拿这个定论，没定论怎么做呢？不能做呀。

达芬奇家居或被索赔上亿元

在达芬奇家居缺少诚心的表态下，从上周五开端搜集的“达芬奇造假维权团”像滚雪球相同集合起大批消费者，到昨日仅在上海区域的消费者就达近20人。发起者北京盈科律师事务所的相关律师表明，因为达芬奇家具动辄数十万元一件，假如以全国范围索赔，其索赔金额必定超越亿元，或创下国内消费索赔的纪录。

14个城市消费者一起维权

此“维权团”本为上海及广州的盈科律师事务所招集，但因为消费者的维权志愿超出本来估计状况，因而从上周五起，全国盈科14个办公室（北京、上海、广州、成都、天津、武汉、长沙、南京、厦门、昆明、呼和浩特、沈阳、青岛、姑苏），已开端受理全国各地“达芬奇”家居消费者的托付。